الشروط والأحكام
السادة عملاءنا الكرام ... نرحب بكم في متجرنا الإلكتروني عروق التقنية التجارية
ونورد لسيادتكم الشروط والأحكام التي تخص استخدامك ودخولكم لمتجرنا الإلكتروني وكافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة منه.
إن استخدامكم لمتجرنا الإلكتروني يعد موافقة منكم على جميع البنود وشروط التى تتضمنها هذه الصفحة والتى سنقوم بتفصيلها أدناه، الرجاء مراجعتها جيداً.
شروط الاستخدام
إن استخدام خدمات متجرنا الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية، ولأيمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.
إن كنت قاصراً (كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات المتجر الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام.
وسيكون المستخدم من خارج المملكة العربية السعودية مسؤولاً عن استخدامه لخدمات المتجر وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.
باستخدامك لخدمات المتجر الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.
الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني
لا يجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:
* الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
* محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محأولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
* محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة، وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى المتجر الإلكتروني، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
* إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
* المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الإنترنت أوعنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان المتجر الإلكتروني واستخدامها في أي بريد الكتروني
أو مجموعة بريدية، علماً بأن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة يمكنها أن تعرضك لجزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات، إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محأولة التداخل مع
سير عمل المتجر الإلكتروني أو أي نشاط أوخدمة يقدمها المتجر، سيقوم المتجر الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص المتسببين في مثل هذه الانتهاكات.
سياسة الخصوصية
نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة. ونحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموراد لدينا ونقوم بتخزين معالجة معلوماتك الشخصية من خلال خودامنا وهي محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية
أمنية عالية، كما نقوم أيضا باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مباديء الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملاً الخدمات. في حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة ، الرجاء الاتصال بنا لتحدث
مع الشخص المسؤول.
التسجيل – حسابي الشخصي.
إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً. تشكل معلوماتك الشخصية جزءا من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا. في حالة استخدامك لمتجرنا الإلكتروني ستكون مسؤولاً عن المحافظة على
سرية حسابك الشخصي و كلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول الى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوترأو الجوال الذي تستخدمه للدخول لمتجرنا وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة
المرور، ولايتحمل المتجر الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي
يرجى إخطارنا فوراً.
التواصل الإلكتروني
بموافقتك استخدام متجرنا وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في المتجر الإلكتروني، بناءاً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على
أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي رسالة من خلال الواتس اب أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة
لعملائنا.
تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار
في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية) قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية..
يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات على المتجر الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك،
كما أنه هناك منتجات طبيعية تختلف ألوانها وأشكالها اختلاف بسيط عن الصورة المعروضة على المتجر الإلكتروني
إن نشرالتفاصيل المتعلقة بالمنتجات ( يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية) على المتجر الإلكتروني وعلى منصات التواصل الإجتماعي الخاصة بنا لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو نفس الأسعارفي
جميع الأوقات.
قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على المتجر الإلكتروني، لايمكن للمتجرالإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني
كاملاً، في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لحدوث خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للمتجر الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح
هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء حتى في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً.
إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار، وإن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.
الشحن والتوصيل والاستلام
نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني
وذلك وفقاً للنموذج المرفق قبل تقديم طلبك ، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط البيع الموضحة أعلاه.
إن خدمة التوصيل المنزلي مقدمة من خلال عدة شركات للشحن وهي خدمة “من الباب إلى الباب” في معظم الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض من الحالات وذلك بسبب محدودية شركات التوصيل أو بسبب بعض القوانين المحلية..
في حالة الفشل في توصيل الطلب إليك من قبل شركة الشحن وكان ذلك ناتجا عن خطأ (وذلك يتضمن وليس حصراً على كتابة عنوان خاطيء أو كتابة اسم أو رقم جوال غير صحيح أو صعوبة الوصول للعنوان أو تعقيده) ففي هذه الحالة يكون العميل مطالب
باستلام الطلب من أقرب مكتب لشركة الشحن لعنوانه، وإذا لم يقوم العميل باستلام الطلب يعد الطلب لاغياً ويتكلف العميل تكاليف عمليات الشحن كاملة.
الدفع
يقدم المتجر الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات عن طريق المتجر (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت وفقاً لخدمة الشحن والتوصيل المتاحة بالمملكة العربية السعودية ، إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات
المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.
لعمليات الدفع من خلال الانترنت (أونلاين) : نقبل الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية (ماستر كارد فقط) وخدمة مدى ونسعى دائماً لتسهيل تسوقك على متجرنا الإلكتروني.
في حالة الدفع عن طريق الانترنت ( أونلاين) سيستلم العميل إشعاراً على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة لأي سبب من الأسباب، يجب عليك في هذه الحالة التأكد من
البنك المزود لخدمة البطاقة عن سبب الرفض.
نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك على المتجر الإلكتروني، إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية..
لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق المتجر إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية.
يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة ، ويجب عليك استخدام البطاقة التابعة قانونيا لك، لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات
الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة.
لن تكون خدمة الدفع (أونلاين) عن طريق المتجر الإلكتروني مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات سيتم تحميل العميل كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات المزورة وسيكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص وسيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع حسب طريقة الدفع التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب خلال 14 يوم عمل.
إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لمتجرنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط، في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم استخدام هذه الخدمة.
إلغاء الطلب
تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
رفض/ عدم قبول عملية الدفع. *
إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات* الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.
تأخر العميل عن الاستلام لأكثر من 7 أيام لطلبه المدفوع بواسطة الدفع اونلاين*
وتحويله لخدمة الإستلام من المعرض.
إلغاء الطلب من طرف العميل:
للمتابعة في عملية إلغاء الطلب يجب عليك الإتصال بنا أولا، باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك، في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك ونحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
عدم قدرتنا على توفير/ توصيل الطلب في غضون مدة زمنية معقولة وهي (14) يوم عمل من يوم تأكيد الطلب.
